俄軍校網(wǎng)站：自身宣傳+用戶體驗的傳播理念
摘 要：軍事院校網(wǎng)站是軍事院校對外展示本單位建設成就、互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取相關信息的重要渠道，其傳播理念主要基于兩方面的需求：一是建設者自身宣傳的目的，二是用戶的體驗。本文通過對俄羅斯軍事院校網(wǎng)站的基本特點及設計理念進行分析，為我軍軍事院校網(wǎng)站建設提供借鑒參考。
關鍵詞：俄羅斯軍事院校；網(wǎng)站建設；用戶體驗
一、俄羅斯軍事院校網(wǎng)站建設基本情況
2017年3月20日，俄羅斯國防部信息與大眾傳媒司發(fā)布消息稱，為落實統(tǒng)一網(wǎng)絡空間教育創(chuàng)建計劃，俄國防部啟動建設45個軍事院校網(wǎng)站。目前，在俄羅斯國防部官方網(wǎng)站中“教育”頻道下的“高等教育”鏈接（http：//vuz.mil.ru/Vysshie-uchebnye-zavedeniya），為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了已建成的32所軍事院校的網(wǎng)站鏈接（點擊圖片即可進入對應院校網(wǎng)站），其中包括前身為列寧軍事政治學院的俄羅斯聯(lián)邦國防部軍事大學（http：//vumo.mil.ru）、俄羅斯最高軍事學府俄羅斯聯(lián)邦武裝部隊總參謀部軍事學院（http：//vagsh.mil.ru）以及由伏龍芝軍事學院和馬林諾夫斯基裝甲部隊學院合并而成的俄羅斯聯(lián)邦軍隊綜合軍事學院（http：//ova.mil.ru）等諸多知名軍事院校網(wǎng)站，以及防空軍事學院（http：//vavpvo.mil.ru）、軍事通訊學院（http：//vas.mil.ru）等軍兵種院校網(wǎng)站，這些網(wǎng)站共同組成了俄羅斯軍事院校網(wǎng)站矩陣，為俄羅斯軍民以及世界各國民眾提供了解俄羅斯軍事院校最新動態(tài)、獲取俄羅斯軍事院校相關信息的渠道。
二、俄羅斯軍事院校網(wǎng)站建設理念分析
用戶體驗是產品設計領域的重要理論，指的是“產品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”，也就是人們如何“接觸”和“使用”產品，即用戶在特定語境中進行特定行為的主觀感受?！队脩趔w驗要素》中將用戶體驗劃分為五個層面，即戰(zhàn)略層—范圍層—結構層—框架層—表現(xiàn)層。本文主要從戰(zhàn)略層、結構層、表現(xiàn)層三個層面對俄羅斯軍事院校網(wǎng)站進行分析：
（一）戰(zhàn)略層面：基本實現(xiàn)宣傳目標，初步滿足用戶信息需求
戰(zhàn)略層面主要看兩個方面，一是來自設計主體內部的需求（自身宣傳需求）；另一個是用戶的需求（信息服務需求）。軍事院校網(wǎng)站在戰(zhàn)略層面的主要目標是對院校自身建設成就進行宣傳和對外發(fā)布招生信息等，使用戶能夠獲取自己所需的信息。俄羅斯聯(lián)邦國防部軍事大學的網(wǎng)站采用信息羅列的方式，向用戶提供了學院、專業(yè)、學術、招生等相關信息，信息架構層級較少。用戶體驗的一個重要指標是流程高效無障礙，俄羅斯聯(lián)邦國防部軍事大學網(wǎng)站較少的信息架構層級使得用戶在較少的步驟內便能夠獲取到自己所需要的信息，信息架構呈現(xiàn)形式相對便捷高效。除此之外，該網(wǎng)站還設有“出版物”和“多媒體”等頻道，向用戶提供軍校最新的圖片、音視頻資料等。《通知公告》《大學新聞》等欄目及時向外傳播學校的最新動態(tài)，有利于實現(xiàn)其宣傳需求。
（二）結構層面：風格統(tǒng)一，彰顯人文關懷
結構層主要關注的是網(wǎng)站的交互設計與信息架構。交互設計關注于描述“可能的用戶行為”，同時定義“系統(tǒng)如何配合和呼應”這些用戶行為。對于產品而言，信息構架關注的就是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并具有意義，即用戶實現(xiàn)目標的流程是否高效無礙。由于俄羅斯軍事院校的網(wǎng)站是在俄羅斯國防部統(tǒng)一指導下建設的，所以基本采用了統(tǒng)一的設計風格和頁面布局，而設計的一致性也能夠提高用戶獲取信息的效率。在頁面布局上，重要的一級功能按鈕置于網(wǎng)站頭條之上，用戶點擊進入網(wǎng)站后即可注意到這些功能入口。附屬于一級功能按鈕的二級功能按鈕采取了下拉菜單的形式，能夠直觀地了解到該一級功能入口包含的細化功能選項。頁面左上角放置“俄羅斯聯(lián)邦國防部”的總部通道入口，這一快速入口能夠幫助用戶快速到達“俄羅斯聯(lián)邦國防部”。在右上角有四個功能選項：快速檢索、聯(lián)系我們、問題幫助、視障關懷。其中，視障關懷是一種包容性設計，有視力障礙的用戶在瀏覽時通過點擊這一按鈕，可進入專門版本的網(wǎng)頁，可隨時調節(jié)網(wǎng)頁顏色、字體大小以及網(wǎng)頁圖片開關。這種設計在較發(fā)達地區(qū)廣泛采用，能夠體現(xiàn)網(wǎng)站設計者在建設網(wǎng)站中的人性關懷。
（三）表現(xiàn)層面：視覺化設計較少，互動效果缺乏
表現(xiàn)層面主要指網(wǎng)站設計者將內容功能進行美學修飾，通過對比幫助用戶理解頁面導航元素之間的關系，并且在設計中盡量保持表現(xiàn)風格的一致性，減少干擾性信息，降低用戶的學習成本。為了使網(wǎng)頁具有最大的信息傳遞能力，網(wǎng)頁設計必須適應人們視覺識別流程的生理和心理特點，由此確定網(wǎng)頁中各種視覺構成元素之間的關系和秩序。網(wǎng)頁的視覺效果是網(wǎng)頁中顏色搭配、頁面布局、交互按鈕設計以及線條、文字、圖片等元素排列組合后的綜合呈現(xiàn)。
俄羅斯聯(lián)邦國防部軍事大學網(wǎng)頁整體配色采用深綠和藍色同色系配色，藍綠色調偏冷，意在營造一種理性堅硬的感覺，彰顯俄羅斯民族性格。但是顏色基本沒有進行更為合理的調配，使得其網(wǎng)站的顏色效果較差。該網(wǎng)頁在視覺上的設計相對較少，除了檢索、聯(lián)系、郵件這三個功能有圖標外，其他欄目均沒有進行更多的視覺元素設計，只是單純的信息文字和圖片的方格化排列，使得用戶在使用時，需要瀏覽大量文字內容。據(jù)研究，在屏讀時，超過40字/行的信息需要耗費較多的精力去集中注意力，因此俄羅斯軍事院校網(wǎng)站這樣的視覺設計使用戶在瀏覽時很難快速獲取到有用信息，降低了用戶體驗。此外，網(wǎng)站與用戶的交互除了基礎的點擊—跳轉以外，設計交互效果相對較少，影響了用戶瀏覽過程中的體驗，不利于增強網(wǎng)站吸引力。總的來看，網(wǎng)頁的整體設計停留在21世紀初互聯(lián)網(wǎng)的早期階段。
三、對我軍軍事院校網(wǎng)站建設的啟示
（一）設計理念要緊隨時代變化
隨著臺式機、筆記本、平板電腦、智能手機等終端的多樣化，互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)站瀏覽的設計要求越來越高，扁平化設計、純凈、留白等平面設計理念進入互聯(lián)網(wǎng)設計領域。俄羅斯軍事院校網(wǎng)站的首頁設計基本采用“半全屏網(wǎng)頁”設計理念，簡潔、扁平化，使用“導航欄背景+大幅圖片”的頁面布局，使用戶點擊進入首頁后映入眼簾的首先是標志性圖片，視覺沖擊力較強，容易抓住用戶眼球，延長瀏覽時間。我軍目前軍事院校網(wǎng)站設計布局相對傳統(tǒng)，首頁欄目復雜，元素眾多，不夠簡潔，視覺效果不突出。因此，我軍軍事院校網(wǎng)站設計應緊隨時代變化，吸收互聯(lián)網(wǎng)先進設計理念，運用扁平化設計風格，簡化首頁欄目設置和符號元素，精煉使用首頁大圖，提升網(wǎng)站視覺效果。
（二）提升對于用戶體驗的重視，增強網(wǎng)站的服務性和交互性
整體來看，俄羅斯聯(lián)邦國防部軍事大學網(wǎng)站提供了眾多不同種類的信息，不同需求的人群可以迅速通過導航欄找到所需信息，這一設計體現(xiàn)了網(wǎng)站設計者對于不同用戶群的重視。此外，俄羅斯聯(lián)邦國防部軍事大學的網(wǎng)站頁面布局相對簡潔，專門為用戶設置了咨詢提問的渠道。進入專門的網(wǎng)頁，在提供用戶的姓名、郵箱等后，用戶可以通過直接提問和上傳文件的形式與校方進行聯(lián)系咨詢；為視力障礙的用戶專門設置單獨的網(wǎng)頁版本，可隨時調節(jié)網(wǎng)頁顏色、字體大小以及網(wǎng)頁圖片開關。對于用戶來說，瀏覽網(wǎng)頁最主要的目的就是能夠便捷地獲取信息。目前，我軍軍事院校的網(wǎng)站尚以單位新聞報道等為主要目的，提供服務性和交互性信息相對較弱。一方面我們應增強網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫建設，充分將軍事院校優(yōu)質教學資源數(shù)字化，在遵守保密規(guī)定的前提下允許用戶進行查詢獲??；另一方面，加強人性化設計和交互設計，充分考慮不同用戶群體需求，設計制作多版本網(wǎng)頁，便于其瀏覽。
（三）統(tǒng)一符號標識以及頁面版式，形成軍事院校網(wǎng)站矩陣
在俄羅斯國防部的統(tǒng)一指導建設下，俄羅斯軍事院校網(wǎng)站在建設過程中，運用了相同的設計理念，設計了統(tǒng)一的網(wǎng)站版式，形成了俄羅斯軍事院校網(wǎng)站矩陣。我軍歷來講究整齊劃一，但從目前來看，我軍軍事院校網(wǎng)站的建設缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，以“各自為戰(zhàn)”居多。目前各軍事院校的網(wǎng)站也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設計。因此，在網(wǎng)站規(guī)劃設計過程中，可以由國防部專門機構統(tǒng)一領導規(guī)劃設計，形成基本一致的網(wǎng)站版式，構建中國軍事院校網(wǎng)站矩陣。同時，也允許各個學校結合自身特色，在統(tǒng)一版式的基礎上開設特色欄目或者版塊，實現(xiàn)共性與個性的有機統(tǒng)一。
（作者單位：國防大學政治學院、空軍勤務學院）
責任編輯：呂俊平